Desde o último sábado (5), o cartão Jaé é a única opção para gratuidade nos transportes municipais do Rio, incluindo ônibus, BRT, VLT e cabritinhos. A implementação dessa operação exclusiva trouxe à tona uma série de dificuldades enfrentadas por passageiros que tentam obter o cartão. Segundo relatos, muitos têm encontrado obstáculos na hora de emitir o Jaé, causando frustração e atrasos nos atendimentos.
Desafios no acesso ao cartão Jaé
No posto do Engenho de Dentro, por exemplo, vários universitários tentavam resolver problemas com a emissão do cartão. Maria Eduarda Corrêa, uma das universitárias, expressou sua insatisfação: “Tá muito difícil fazer o cadastro. Mandei pelo site três vezes e não tive resposta. Fui ao posto, disseram que não estavam fazendo e vim aqui hoje.” Situações semelhantes foram relatadas por Beatriz Valentina, outra estudante, que também enfrentou problemas com o registro online e teve que buscar ajuda presencial.
Quem tem direito à gratuidade?
Para usar a gratuidade através do cartão Jaé, há critérios que devem ser atendidos. Têm direito à gratuidade:
- Maiores de 65 anos;
- Pessoas com deficiência ou doença crônica vinculadas às unidades de saúde da cidade;
- Alunos da rede pública de ensino fundamental e médio do município;
- Universitários beneficiados por programas de cotas do governo federal ou do Programa Universidade para Todos (IES);
- Alunos universitários que comprovem renda familiar de até um salário mínimo por pessoa.
Os idosos que não possuem o cartão Jaé podem utilizar o transporte apenas com um documento de identificação que tenha foto. Para aqueles que realizam integração entre diferentes cidades com ônibus, barcas ou trens, o Bilhete Único Intermunicipal deve continuar sendo utilizado.
Aumento no número de embarques
Apesar das dificuldades com a emissão do cartão, o uso do Jaé teve um incremento significativo. Neste último fim de semana, o número de embarques utilizando o Jaé aumentou em 42%, passando de 439 mil para 625 mil. Entre esses, 416 mil foram registrados como gratuidades, mostrando que a demanda é elevada, mesmo com os percalços encontrados pelos passageiros.
O processo de cadastro para receber o cartão Jaé vem se estendendo por um ano e já enfrentou adiamentos. A previsão é que a adoção total do sistema, abrangendo todos os passageiros, ocorra no dia 2 de agosto.
Como obter o cartão Jaé
Aqueles que ainda não possuem o cartão podem solicitá-lo de duas formas: pelo aplicativo Jaé Transporte ou visitando um dos 17 postos de atendimento, que funcionam de segunda a sábado, das 7h às 19h.
Postos de atendimento disponíveis
Segue uma lista dos principais locais onde é possível realizar o cadastro:
- Clube do Servidor – Rua Ulysses Guimarães, s/nº – Cidade Nova (exclusivo para gratuidades);
- Nave do Conhecimento do Engenho de Dentro – Rua Arquias Cordeiro, 1516;
- Centro Esportivo Miécimo da Silva – Rua Olinda Ellis, 470 – Campo Grande;
- Demais pontos, incluindo locais em Botafogo, Barra da Tijuca e Campo Grande.
Respostas das autoridades
A Secretaria Municipal de Transportes informou que quem enfrenta dificuldades com o aplicativo deve tentar reinstalá-lo ou procurar um posto de atendimento. Por sua vez, a empresa responsável pela administração do cartão Jaé garantiu que todos os pedidos estão sendo analisados prontamente. Segundo a empresa, o atraso em algumas solicitações se deve à falta de documentação completa por parte de alguns estudantes, o que prolonga o processo de análise.
As recentes dificuldades no acesso ao cartão Jaé no Rio de Janeiro levantam questões importantes sobre a eficiência do sistema de emissão e o suporte aos usuários que dependem dessa gratuidade para utilizar os meios de transporte da cidade. Espera-se que as autoridades possam resolver essas questões para garantir o acesso e a mobilidade de todos os passageiros.
