Embora o WhatsApp não tenha uma opção de “lixeira” para recuperar mensagens excluídas, o aplicativo oferece um sistema de backup na nuvem que permite restaurar conversas e arquivos deletados acidentalmente. Essa alternativa é essencial, pois o histórico de mensagens não fica armazenado nos servidores do aplicativo, sendo salvo apenas no dispositivo do usuário.
Por que o WhatsApp não possui uma lixeira?
Ao contrário de outros aplicativos, o WhatsApp não armazena um histórico de mensagens excluídas nos seus servidores. O que existe é um sistema de backup, que faz uma cópia de segurança na nuvem — no Google Drive para Android e no iCloud para iPhones. Assim, a recuperação de mensagens depende da disponibilidade dessas cópias, que devem estar atualizadas.
Para encontrar esse backup no Android, o usuário deve acessar o Google Drive, na aba “Backups” ou “Cópias de Segurança”. Em iPhone, o procedimento é feito através do iCloud. Ambos os procedimentos exigem que o backup mais recente seja utilizado para restaurar as mensagens deletadas.
Como recuperar conversas e arquivos apagados do WhatsApp
De acordo com o site oficial do WhatsApp, o procedimento para restaurar mensagens excluídas consiste em:
- Desinstalar e reinstalar o aplicativo no celular;
- Verificar o número de telefone e, se for o caso de iPhone, o ID Apple;
- Tocar em “Restaurar histórico de conversas” quando a opção aparecer na tela;
- Se solicitado, realizar a verificação de identidade, seja por código enviado por SMS ou ligação.
Importante destacar que é fundamental que o backup atualizado esteja disponível; caso contrário, apenas as mensagens salvas na última cópia em nuvem poderão ser recuperadas. Além disso, vídeos e demais arquivos de mídia só poderão ser restaurados se a opção “Incluir vídeos” estiver ativada durante o backup.
É possível esvaziar conversas e excluir arquivos no WhatsApp?
Outra dúvida comum é sobre eliminar mensagens ou arquivos do próprio celular, para liberar espaço. Para isso, o WhatsApp permite esvaziar conversas individualmente ou em grupos, sem excluir o contato ou o grupo em si.
- Para esvaziar uma conversa, abra o chat, toque nos três pontos ou em “Mais” e selecione “Esvaziar conversa”.
- Para apagar várias conversas de uma vez, vá em Ajustes > Conversas > Histórico de conversas e escolha a opção “Esvaziar todas as conversas”.
Vale lembrar que esse procedimento não remove o usuário do grupo ou a conversa na aba “Conversas”. Além disso, as mensagens podem ser restauradas caso exista uma cópia de segurança recente, feita antes do procedimento.
Atualizações e novas funções do WhatsApp
O aplicativo também está desenvolvendo novos recursos, como o uso da Meta AI para gerar resumos de muitas mensagens não lidas, e a implementação de anúncios e canais pagos por assinatura. Essas novidades fazem parte do esforço do WhatsApp em diversificar e aprimorar seus serviços.
Para mais detalhes, acesse a matéria completa do Globo.
