Conflitos a bordo de aviões são comuns devido ao espaço reduzido, longas esperas e diferenças culturais no comportamento. Como agir com um passageiro rude? Especialistas recomendam abordagens diplomáticas para evitar escaladas.
Comece com uma abordagem educada
Nick Leighton, co-anfitrião do podcast Etiqueta, sugere iniciar a conversa pedindo desculpas por incomodar e explicando a situação de forma tranquila. “Muitos comportamentos à bordo não são maliciosos”, afirma. Essa compreensão ajuda a evitar conflitos desnecessários.
Use frases neutras e educadas
Outra estratégia eficaz é usar frases que não soem acusatórias. Leighton recomenda: “Espero que não se incomode se eu mencionar, mas estou com uma criança e estou vendo um vídeo impróprio no seu celular. Seria possível assistir a outra coisa?”
Para questões simples, como ajustar a cortina, a dica é solicitar de forma amigável: “Será que você poderia fechar a janela, por favor? É uma preferência minha.”
Converse usando humor e discrição
Se o cheiro de um sanduíche com cebola estiver incomodando, Jacqueline Whitmore sugere abrir o dispositivo de ventilação e usar humor para sinalizar o problema. Caso persista, procurar a ajuda de um comissário é uma alternativa mais eficaz.
Quando solicitar ajuda da tripulação
Se a situação não melhorar, Whitmore recomenda: “Peça discretamente a um comissário para trocar de assento, explicando que está tendo dificuldades com o odor.” Essa abordagem evita desconforto e busca uma solução mais confortável para o passageiro.
Prevenir conflitos ajudando a manter o bom humor
Manter a calma e usar uma postura cordial são as melhores estratégias para lidar com comportamentos inconvenientes nos aviões. Assim, o voo fica mais confortável para todos, evitando desentendimentos e tensões.
