Na manhã desta segunda-feira (16), beneficiários do Bolsa Família enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo Caixa Tem, utilizado para movimentar os valores do benefício. A instabilidade atingiu o pico às 11h47, com 227 notificações registradas pelo serviço DownDetector, que monitora falhas em sistemas digitais.
Instabilidade no Caixa Tem e impacto nos beneficiários
Usuários relataram mensagens como “Ops! Não conseguimos te atender agora, tente novamente em alguns minutos!” e “Client Disabled”, indicando sobrecarga no sistema. A falha coincidiu com a liberação do primeiro lote de pagamentos do Bolsa Família neste mês, que contempla 25,49 milhões de famílias, com valor médio de R$ 605,65 por família.
O pagamento, realizado automaticamente na Poupança Social Digital, deve seguir até o dia 30 de junho, de acordo com o cronograma do governo federal. No entanto, a dificuldade de acesso ao aplicativo prejudicou quem depende do recurso para despesas básicas do dia a dia.
Reações e posicionamento da Caixa Econômica Federal
Até o momento, a Caixa Econômica Federal não divulgou qualquer comunicado oficial sobre a falha, mesmo após questionamentos do Portal iG. A recorrência de problemas no sistema em datas de início de pagamento de benefícios sociais não é novidade. Em 15 de maio, durante o pagamento do PIS/PASEP, o aplicativo também apresentou falhas semelhantes.
Consequências para os beneficiários e perspectivas futuras
Relatos nas redes sociais mostraram tentativas frustradas de login, dificuldades na consulta de saldo e demora na liberação dos valores, mesmo após a confirmação do crédito na conta. Especialistas alertam para a necessidade de melhorias na infraestrutura do sistema para evitar novos problemas em datas críticas.
Enquanto a Caixa não se posiciona oficialmente, a expectativa é que o órgão implemente soluções para garantir o funcionamento adequado do aplicativo nos próximos dias, especialmente em períodos de maior demanda de benefícios sociais.
Para mais informações, acesse a matéria completa no Portal iG.
