Recentemente, a United Natural Foods, uma das principais distribuidoras atacadistas de alimentos, teve que desativar alguns de seus sistemas em resposta a um ataque cibernético, resultando em prateleiras esvaziadas nas lojas da Whole Foods, de propriedade da Amazon. O incidente destaca a vulnerabilidade das cadeias de suprimentos e as implicações de segurança cibernética nas operações de empresas de grande porte.
A resposta à ameaça cibernética
Na segunda-feira, 9 de junho, a empresa com sede em Rhode Island emitiu um comunicado informando que havia tomado a decisão de desligar proativamente vários sistemas após detectar o que chamou de “atividade não autorizada”. Em seu comunicado, a United Natural Foods afirmou: “Assim que descobrimos a atividade, uma investigação foi iniciada com a ajuda de especialistas forenses, e notificamos as autoridades.” A empresa destacou que está avaliando a atividade não autorizada e trabalhando para restaurar seus sistemas para trazê-los de volta online com segurança.
Reportagens sobre o impacto nas lojas
A interrupção dos serviços já está causando efeitos visíveis nas lojas. Vários consumidores começaram a compartilhar suas experiências nas redes sociais, relatando que as prateleiras estavam vazias em várias localidades da Whole Foods. “No Whole Foods agora. Muitas prateleiras vazias”, escreveu um usuário no San Diego, acrescentando que a desinformação sobre o ataque cibernético era preocupante para a continuidade do fornecimento de alimentos.
Investigação e transparência
Até o momento, poucos detalhes sobre o ataque cibernético foram divulgados. A empresa não forneceu informações sobre a possibilidade de vazamento de dados ou se algum responsável pelo ataque foi identificado. Grace Turiano, diretora de comunicações externas da United, reiterou os esforços da empresa para retomar suas operações. “Continuamos trabalhando de forma constante para restaurar nossos sistemas e fornecer os serviços que nossos clientes e fornecedores conhecem e esperam de nós”, ressaltou Turiano.
A empresa está gradualmente trazendo suas capacidades de pedido e recebimento de volta online, com o objetivo de aumentar ainda mais a sua capacidade nos próximos dias. No entanto, ela não forneceu informações sobre a participação de grupos de ransomware conhecidos, que são frequentemente associados ao roubo de dados e extorsão. A análise da SAN em sites da dark web listando vazamentos de grupos de ransomware não revelou nenhuma reivindicação de responsabilidade até o momento.
Histórico de ataques cibernéticos na indústria alimentícia
Esta não é a primeira vez que uma empresa do setor alimentício é vítima de ataques cibernéticos. Em março, a Sam’s Club, rede de lojas de atacado pertencente ao Walmart, anunciou uma investigação após um grupo de ransomware conhecido como “Cl0p” afirmar que estava por trás de uma violação nos sistemas da empresa. Incidentes como esses ressaltam a necessidade crescente de robustecer a segurança cibernética em setores críticos, como o de alimentos.
Impacto a longo prazo
De acordo com uma comunicação interna compartilhada na Whole Foods, o impacto do ataque pode levar “vários dias para ser resolvido”. Enquanto isso, consumidores e fornecedores permanecem preocupados com as possíveis repercussões sobre a disponibilidade de produtos. A United Natural Foods reafirmou que “nossos clientes, fornecedores e associados são nossa maior prioridade” e que estão trabalhando para minimizar as interrupções o máximo possível.
Face a esse cenário, a vulnerabilidade da cadeia de suprimentos alimentares em um mundo cada vez mais digitalizado se torna uma preocupação crescente, exigindo ações eficazes e coordenadas para proteger as operações e evitar que eventos semelhantes se repitam no futuro.
Com o avanço das tecnologias de ataque e a crescente sofisticação do crime cibernético, as empresas precisam se preparar e investir em medidas de proteção, garantindo não apenas a continuidade dos serviços, mas também a segurança das informações de seus clientes e parceiros.
Os consumidores esperam que a situação se normalize rapidamente, garantindo o acesso contínuo aos produtos essenciais em suas lojas favoritas, mas os efeitos de um incidente como este podem ressoar por um tempo muito mais longo.
