O cenário financeiro brasileiro tem se transformado rapidamente, com a digitalização se tornando uma realidade cada vez mais presente no dia a dia dos cidadãos. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em 2024, foram registradas 208,2 bilhões de transações financeiras pelos brasileiros, com uma predominância marcante dos canais digitais. Mais de 82% dessas transações ocorreram por meio de aplicativos e serviços online, sendo que 75% do total foram realizadas exclusivamente pelo celular.
A evolução das transações digitais no Brasil
Os dados que revelam essa mudança nos hábitos financeiros dos brasileiros foram divulgados no 2° volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, lançado nesta terça-feira (11/6). Essa pesquisa traz à tona a importância crescente que os canais digitais assumiram no relacionamento entre clientes e instituições financeiras, com destaque para o mobile banking.
“Esse avanço foi impulsionado principalmente pelo mobile banking, que somou 155 bilhões de transações no período, 20 bilhões a mais do que em 2023, representando um crescimento de 15%”, destaca a Febraban. Essa ascensão evidência não apenas a confiança dos consumidores nos serviços digitais, mas também a necessidade de inovação das instituições financeiras diante da demanda crescente por conveniência e agilidade nas operações bancárias.
Crescimento significativo do Pix
Outro dado importante apresentado pela pesquisa é o crescimento do sistema de pagamentos instantâneos, conhecido como Pix. Segundo a Febraban, houve um aumento de 41% nas operações realizadas através do Pix, totalizando quase 25 bilhões de transações feitas pelos smartphones. Em média, cada conta realiza cerca de 55 transações mensais utilizando esse canal, e impressionantes 92% das transações são realizadas por clientes pessoas físicas.
Rodrigo Mulinari, diretor da Febraban, analisa esse aumento sob a perspectiva das mudanças nos comportamentos dos consumidores. “Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco, e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar esse sucesso”, afirma Mulinari.
Transações físicas em declínio
Ao lado do crescimento nas transações digitais, os dados também revelam uma tendência de queda nas operações realizadas em canais físicos, como agências bancárias e caixas eletrônicos. Atualmente, essas transações representam apenas 5% do total, com 3,6 bilhões de transações realizadas nas agências, o que representa uma redução de 14% em comparação ao ano anterior. Essa queda reflete a adaptação dos consumidores, que cada vez mais preferem conduzir suas atividades financeiras de forma digital.
O futuro da tecnologia bancária no Brasil
A transformação digital no setor financeiro brasileiro é uma tendência que deve continuar a crescer nos próximos anos. À medida que as instituições financeiras investem em tecnologia, segurança e inovação, espera-se que a conveniência das operações digitais se torne ainda mais atrativa para os usuários. Essa evolução não apenas facilita a vida dos consumidores, mas também promove uma maior inclusão financeira, permitindo que uma parcela maior da população tenha acesso a serviços bancários de forma prática e rápida.
Com a tecnologia em constante avanço e novas soluções emergindo, o Brasil se posiciona entre os países que estão liderando a inovação no setor bancário. Esse caminho, repleto de desafios, também tem o potencial de trazer oportunidades únicas que irão moldar o futuro financeiro dos brasileiros.
Para mais informações sobre as novidades do setor financeiro, acesse o [link da pesquisa completa da Febraban](https://www.metropoles.com/brasil/economia-br/febraban-75-das-transacoes-bancarias-no-brasil-sao-pelo-celular).
