O Banco do Brasil anunciou nesta segunda-feira (24) o uso de inteligência artificial (IA) generativa na sua ferramenta de gestão financeira, o Minhas Finanças. A iniciativa torna o BB a primeira instituição no país a aplicar IA na interação e no oferecimento de sugestões para clientes pessoa física, fortalecendo a educação financeira.
IA no gerenciamento financeiro do Banco do Brasil
A nova funcionalidade da ferramenta permite que clientes recebam dicas personalizadas, como a melhor condição para contratar linhas de crédito ou compartilhar dados via open finance para negociações mais vantajosas. Segundo o banco, as recomendações variam de acordo com diferentes perfis e contextos financeiros dos usuários.
O BB destacou que a integração com soluções de IA fortalece a promoção da educação financeira, além de contribuir para a sustentabilidade financeira do próprio banco. “Se os clientes seguirem as sugestões, poderão reduzir provisões para perdas e aumentar sua satisfação e fidelidade”, afirma nota oficial publicada pelo banco.
Histórico e avanços do Minhas Finanças
Até 2024, o Minhas Finanças utilizava IA apenas para classificar lançamentos financeiros, com uma precisão de 91% ao categorizar mais de 15 bilhões de lançamentos. Com a nova implementação de IA generativa, a ferramenta passará a oferecer dicas e orientações financeiras, ampliando seu papel como educadora e aliada na gestão do orçamento.
Open Finance e impacto na gestão financeira
Desde a sua integração com o open finance, a ferramenta do BB consegue reunir dados de diversas instituições financeiras, oferecendo uma visão consolidada das finanças do usuário. São mais de 460 milhões de acessos por mês, envolvendo 25 milhões de usuários únicos e auxiliando cerca de 7 milhões de pessoas mensalmente.
As funcionalidades incluem categorização automática de gastos, planejamento financeiro, controle de entradas e saídas, além do extrato multibanco, que soma saldos de diferentes bancos. Desde a integração, foram realizados mais de 3 milhões de planejamentos, com um valor total superior a R$ 22 bilhões, gerando uma economia de aproximadamente R$ 7,5 bilhões para os clientes.
Perspectivas futuras na relação entre banco e cliente
A aplicação de IA generativa no Minhas Finanças é vista como um avanço significativo na experiência do cliente e na gestão do dinheiro pessoal. A iniciativa também reforça o compromisso do Banco do Brasil com a inovação tecnológica e a transparência no uso de dados, alinhando-se às diretrizes do Banco Central.
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