O Itaú, maior banco privado do país, anunciou nesta semana o lançamento de uma ferramenta de inteligência artificial generativa que atua como especialista em investimentos. Disponível inicialmente para um grupo de dez mil clientes, a novidade promete ampliar seu alcance ainda neste ano, chegando a uma base maior em 2026.
Assessoria personalizada por inteligência artificial no Itaú
A nova ferramenta funciona por meio do superaplicativo do banco, onde os clientes podem conversar com a “Inteligência de Investimentos Itaú”. Ela realiza recomendações hiperpersonalizadas, esclarece dúvidas sobre produtos financeiros e permite transações, como a aplicação em CDB-DI. A novidade estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Como funciona a tecnologia
Para criar a ferramenta, o Itaú utilizou curadoria de produtos, opiniões de especialistas, projeções internas e externas, além de algoritmos avançados e bases específicas de conhecimento. Dessa forma, as recomendações atendem ao perfil individual de cada cliente, promovendo maior segurança e assertividade nas sugestões.
Inovação e benefícios do uso de IA no setor financeiro
Segundo Renato Cunha, diretor de produtos e soluções para investidores do Itaú Unibanco, essa iniciativa representa um avanço na escalabilidade da assessoria de investimentos sem custos adicionais para o cliente. “Estamos dando mais um passo, com a disponibilização de uma inteligência artificial generativa conversacional e transacional apoiada na nossa estrutura de produto e tecnologia, que permite ampliar o atendimento ao cliente”, afirmou ele, em nota oficial.
Clientes-alvo e aplicações
Inicialmente, o foco são clientes que já utilizam canais digitais e possuem uma carteira de investimentos com produtos básicos, buscando apoio de especialistas para tirar dúvidas. A ferramenta oferece, ainda, informações detalhadas sobre características de produtos e recomendações personalizadas, com possibilidade de realizar operações financeiras de forma rápida e segura.
Contexto de inovação no setor bancário
O Itaú já possui mais de 1.300 modelos de inteligência artificial em uso, abrangendo desde a modelagem de produtos até os canais de atendimento ao cliente. A aposta na IA gera expectativa de aumento na eficiência do banco e na satisfação do cliente, além de reforçar a posição do Itaú como líder em inovação tecnológica no setor financeiro brasileiro.
Perspectivas futuras e impacto
A iniciativa promete transformar a relação entre bancos e clientes, tornando as assessorias mais acessíveis e eficientes. Com o avanço das tecnologias de IA, espera-se que os bancos ampliem suas ofertas de serviços personalizados, promovendo maior inclusão financeira e inovação contínua no mercado financeiro.
Para saber mais detalhes sobre a tecnologia e as estratégias do Itaú, acesse o artigo completo neste link.
Tags: inovação, inteligência artificial, investimentos, setor bancário, tecnologia financeira
