O Espaço da Cidadania Digital, localizado no coração de Teresina, iniciou suas atividades com o pé direito, realizando 1.500 atendimentos no primeiro mês de funcionamento. Com uma média impressionante de 50 atendimentos por dia, o serviço que mais atraí os cidadãos foi a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), um serviço prestado pelo Instituto de Cidadania Digital Félix Pacheco.
Alta demanda pela Carteira de Identidade Nacional
A diretora de Atendimento ao Cidadão da Secretaria da Administração (Sead), Conceição Santana, destacou que a procura superou as expectativas iniciais. “A alta demanda pela CIN se deve principalmente à obrigatoriedade de atualização do documento para ter um atendimento digital facilitado”, afirmou Santana.
A agilidade no atendimento já se tornou uma das marcas registradas do Espaço da Cidadania Digital. De acordo com a coordenação, o tempo médio para a emissão da CIN varia de 15 a 20 minutos por pessoa, dependendo da complexidade da solicitação. Nos serviços digitais de autocomando, a eficiência é ainda maior, tornando o processo ainda mais rápido e acessível.
Suporte e inclusão digital
O espaço não se limita apenas à emissão de documentos. Também oferece suporte especializado para pessoas com deficiência (PCDs) e orientação para uso das plataformas digitais Gov.pi e Gov.br, além de acesso ao programa Piauí Saúde Digital. Isso se revela fundamental para grupos que, de outra forma, poderiam ter dificuldade em acessar tais serviços.
Pessoas que necessitam de ajuda na marcação de consultas e acesso a exames têm a possibilidade de receber apoio presencial. Essa medida visa reduzir a exclusão digital, especialmente entre idosos e aqueles que não possuem familiaridade com a tecnologia.
Comodidade e serviços adicionais
Um dos diferenciais que vem chamando a atenção é a Lan House Social, bastante utilizada por jovens e estudantes em busca de recursos educacionais e oportunidades de emprego. Além disso, o espaço conta com uma brinquedoteca, que tem atraído famílias e oferecido um ambiente acolhedor para as crianças. O auditório do local também é um ponto relevante, permitindo a realização de eventos e ações educativas que promovem a cidadania ativa.
“Tem nos chamado atenção o nível de satisfação dos usuários com o ambiente acolhedor e moderno, além da gratidão das famílias pelo espaço infantil. Outro ponto positivo é o aumento da adesão espontânea ao uso de serviços digitais, mesmo entre pessoas que anteriormente não tinham familiaridade”, complementou Conceição.
Funcionamento e localização
O Espaço da Cidadania Digital atua como um hub para diversos serviços, abrigando o Instituto de Cidadania Digital Felix Pacheco, o programa Piauí Gov Tech e centralizando atendimentos de saúde e serviços públicos digitais. A unidade está aberta de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 17:30, na Rua Clodoaldo Freitas, 729, Centro Norte de Teresina.
A iniciativa representa um avanço significativo na busca pela inclusão digital e facilitação de serviços públicos, refletindo o compromisso do governo com a melhoria da qualidade de vida da população. Com a adesão crescente e a alta avaliação dos usuários, o Espaço da Cidadania Digital já se firmou como uma referência em atendimento e serviços na região.