O sistema da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev) apresentou instabilidade nesta sexta-feira (30), afetando os atendimentos presenciais de aposentados e pensionistas vítimas de fraudes no INSS nas agências dos Correios. Segundo o ministro Jorge Messias, o problema é de origem nacional e pode ter sido causado por um ataque hacker.
Problemas técnicos impactam atendimento a aposentados nos Correios
De acordo com o ministro Jorge Messias, a instabilidade foi causada por um possível ataque de hackers, mas o restabelecimento do sistema está previsto para ocorrer em cerca de 10 a 15 minutos. Ele garantiu que as equipes já estão atuando para normalizar o serviço ao longo do dia.
A assessoria dos Correios informou que o sistema está retornando, porém apresenta lentidão. A previsão é de que a situação seja completamente normalizada em breve. O primeiro dia de atendimentos na agência de Brasília ocorreu sem filas, mas alguns aposentados não conseguiram verificar descontos indevidos devido à instabilidade.
Atendimento presencial oferece suporte a aposentados e pensionistas
O atendimento presencial, realizado em 5.033 unidades dos Correios, cobre 66% dos municípios brasileiros e visa atender segurados com dificuldades nos canais digitais. A iniciativa é fruto de uma parceria entre o INSS e os Correios, e serve especialmente quem não tem familiaridade com aplicativos ou internet.
Serviços disponíveis nas agências
Nos postos, os aposentados podem verificar se houve descontos não autorizados, solicitar contestação de cobranças, confirmar autorizações anteriores, acompanhar o andamento de processos e receber orientações impressas para acesso digital.
O atendimento virtual, por meio do aplicativo Meu INSS ou telefone 135, continua disponível, com os mesmos serviços. Segundo o governo, como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou, não há necessidade de filas ou correria.
Perspectivas para a normalização do sistema
Apesar das dificuldades iniciais, o ministro Jorge Messias reforçou que as equipes estão empenhadas em solucionar o problema e que a expectativa é de que o restabelecimento do sistema ocorra rapidamente. O foco agora é garantir que os segurados recebam o suporte necessário para contestar eventuais descontos indevidos.
O governo lembra que novas orientações serão divulgadas assim que a situação estiver completamente normalizada. A medida visa garantir a segurança e a transparência no combate às fraudes nos benefícios do INSS.
[Imagem ilustrativa: aposentado busca informações na agência dos Correios, Brasília](https://s2-g1.glbimg.com/VfC02rVEAsHFWytv62pK1h3gZrk=/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a/internal_photos/bs/2025/o/4/GlP9WBRO6qqzMy4J7ZtA/correios.jpeg)
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