O sistema da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev) apresentava instabilidade nesta sexta-feira (30), dia do retorno do atendimento presencial nas agências dos Correios a aposentados e pensionistas do INSS vítimas de fraudes. Segundo o advogado-geral da União, ministro Jorge Messias, o problema é de escala nacional e pode ter sido provocado por um possível ataque hacker.
Instabilidade e esforços para normalizar o sistema
Durante entrevista coletiva, Jorge Messias afirmou que a equipe do Dataprev já trabalha para solucionar a falha, que deve ser restabelecida em aproximadamente 10 a 15 minutos. “As equipes estão empenhadas e vamos continuar trabalhando até o final do dia para que todos possam ser atendidos”, declarou o ministro na manhã desta sexta-feira.
O G1 entrou em contato com os Correios, o INSS e o Dataprev para obter informações atualizadas, mas aguarda retorno das instituições. Segundo a assessoria dos Correios, o sistema está retornando lentamente e a normalização completa deve acontecer em breve.
Atendimentos presenciais e serviços oferecidos
Apesar da instabilidade, as agências dos Correios na região central de Brasília realizaram atendimentos nesta manhã, sem filas e com orientação para que aposentados voltem na próxima segunda-feira (2) se não conseguirem verificar descontos indevidos.
A iniciativa ocorre devido à parceria entre a Previdência Social e os Correios, que operam o atendimento presencial como uma alternativa para quem tem dificuldades com canais digitais. Os atendimentos nas agências visam verificar possíveis descontos não autorizados, contestar cobranças e orientar sobre o uso de aplicativos digitais.
Serviços disponíveis nas agências
- Verificar se houve desconto não autorizado;
- Solicitar contestação de cobranças;
- Confirmar autorizações previamente concedidas;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Contestar documentos apresentados por associações;
- Receber orientações impressas sobre canais digitais.
O atendimento virtual, pelo aplicativo Meu INSS ou telefone 135, continua disponível com os mesmos serviços. O governo informa que, como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não teve início, não há necessidade de correria ou filas neste momento.
Perspectivas futuras
O retorno ao funcionamento pleno do sistema do Dataprev é esperado ainda nesta sexta-feira, garantindo atendimento mais eficaz a aposentados e pensionistas. A ação visa minimizar os impactos de fraudes e reforçar a segurança dos benefícios.
Mais informações e atualizações podem ser acessadas na matéria completa no G1.
