Começou nesta sexta-feira (30) o atendimento presencial nas agências dos Correios para beneficiários do INSS que tiveram descontos indevidos nos seus benefícios. Ao todo, 5.033 unidades estão habilitadas em todos os estados para atender essa demanda emergencial, em parceria com a Previdência Social.
Atendimento especializado para casos de fraude nos benefícios do INSS
Os aposentados e pensionistas podem consultar se há descontos não autorizados, contestar valores indevidos e verificar o resultado das solicitações. A iniciativa visa oferecer uma alternativa para quem enfrenta dificuldades no atendimento remoto ou prefere a consulta presencial.
De acordo com os Correios, o atendimento será realizado exclusivamente para demandas relacionadas à fraude nos benefícios, enquanto os atendimentos rotineiros do INSS continuam normalmente nas suas agências. Para ter acesso ao serviço, basta levar um documento de identificação oficial — não sendo necessário apresentar comprovantes ou extratos.
Procedimentos e orientações para os beneficiários
Após a contestação, o beneficiário pode acompanhar o resultado do procedimento após 15 dias por meio do portal Meu INSS ou pelo telefone 135. É possível também consultar e contestar a documentação apresentada por entidades, além de imprimir um protocolo com orientações para contato com o 135 ou o próprio portal.
Fabiano Silva dos Santos, presidente dos Correios, afirmou: “Estamos prontos para oferecer soluções que levem segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais para todos, especialmente para aqueles que mais precisam”.
Horários de atendimento e canais virtuais
As agências dos Correios funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h. Para localizar a agência mais próxima, o cidadão pode acessar o site oficial e conferir o horário de funcionamento.
O atendimento virtual permanece disponível, pelo aplicativo “Meu INSS” e pela central de atendimento pelo telefone 135, ambos acessando o serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas” com CPF e senha. Nesse canal, o beneficiário pode verificar, autorizar ou recusar descontos feitos por entidades parceiras.
Objetivo e impacto da medida
A iniciativa busca fornecer uma alternativa eficiente para aposentados e pensionistas prejudicados por fraudes, reforçando a proteção aos direitos sociais. Segundo estimate, cerca de duas milhões de pessoas costumam optar pelo atendimento presencial do INSS, que agora ganha reforço com os Correios nesta ação específica contra irregularidades.
Segundo o governo, essa ação deve fortalecer o combate às fraudes e garantir maior segurança aos beneficiários do INSS, sobretudo aqueles mais vulneráveis ou com dificuldades no acesso às plataformas digitais.
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