A Victoria’s Secret passou a atender parcialmente suas operações após um grave incidente de segurança que comprometeu seu site de compras online, serviços de lojas físicas e sistemas internos. A empresa confirmou que contratou especialistas externos para investigar a origem do problema, mas não detalhou a natureza do ataque.
Impacto e medidas emergenciais na Victoria’s Secret
Segundo fontes próximas à companhia ouvidas pela agência Bloomberg, funcionários tiveram seus acessos de e-mail bloqueados nesta semana, com senhas desaparecendo na quarta-feira. Em nota enviada aos colaboradores, a CEO Hillary Super afirmou que a recuperação será demorada e que as operações de atendimento ao cliente e parte da logística foram temporariamente paralisadas.
A companhia ainda não respondeu a solicitações sobre as falhas nos sistemas internos ou sobre a nota enviada aos funcionários. A medida de suspensão parcial de atividades ocorre enquanto a equipe trabalha para reestabelecer a segurança dos sistemas internos.
Contexto de ataques a varejistas e vulnerabilidades
O episódio da Victoria’s Secret se soma a uma crescente onda de ataques cibernéticos direcionados ao setor de varejo. Na semana passada, a Adidas revelou que dados de clientes foram comprometidos após um ataque a uma terceirizada responsável pelo atendimento, expondo nome e contatos de consumidores.
No Reino Unido, varejistas como Marks & Spencer, Harrods e a rede de supermercados Co-op também enfrentaram violações nos últimos meses. A M&S, por exemplo, estima um prejuízo de cerca de R$ 2 bilhões em seu lucro operacional devido a uma invasão atribuída a um erro humano de uma parceira. A reivindicação de autoria dos ataques por parte do grupo hacker DragonForce ainda não foi confirmada pelas autoridades.
Estratégias para enfrentar ameaças no mercado
O momento é particularmente delicado para a Victoria’s Secret, que passa por um processo de reestruturação que inclui modernização de lojas e maior inclusão em suas campanhas. Recentemente, a marca também viu um investidor estrangeiro, BBRC International Pte Limited, aumentar sua participação acionária.
Como resposta à crise, a companhia adotou a estratégia conhecida como “pílula de veneno”, um mecanismo usado para evitar aquisições hostis. A empresa deve divulgar seus resultados financeiros na próxima semana, enquanto busca fortalecer sua segurança digital para evitar novos ataques.
O incidente reforça a importância de medidas de proteção cibernética em um setor cada vez mais vulnerável a ameaças digitais, especialmente diante do aumento da complexidade dos ataques e suas consequências econômicas e reputacionais.
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**Meta descrição:** Incidente de segurança na Victoria’s Secret afeta site, operações e sistemas internos, refletindo vulnerabilidades crescentes no setor de varejo.
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