Usuários de redes sociais estão reclamando nesta segunda-feira (26) que seus saldos do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) teriam desaparecido nos aplicativos oficiais do governo. Algumas pessoas relataram que, ao acessar suas contas, aparecem mensagens de erro ou o saldo simplesmente desaparece, sendo exibido como “inexistente”.
Problemas na consulta do saldo do FGTS
De acordo com os relatos publicados nas plataformas digitais, os problemas começaram a ocorrer nas últimas horas. Alguns internautas comentaram que, ao tentar consultar o saldo pelo aplicativo, recebiam mensagens de erro indicando a impossibilidade de acessar a conta. Em outros casos, o valor do saldo havia sumido totalmente, levantando dúvidas sobre falhas no sistema.
Segundo a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do FGTS, o banco está verificando a situação. Ainda não há uma confirmação oficial sobre a causa do problema ou a extensão do impacto.
Reação da Caixa e orientações
A Caixa afirmou, por meio de nota oficial, que está ciente das reclamações e que trabalha para solucionar a questão o mais rápido possível. A instituição orienta os usuários a manterem a calma e a aguardarem atualizações por canais oficiais, como o site e o aplicativo do FGTS.
Impacto dos problemas na usabilidade
Especialistas em tecnologia financeira destacam que falhas como essas podem gerar insegurança entre os trabalhadores, que dependem do saldo do FGTS para diversas finalidades, incluindo aposentadoria e compras de imóveis.
Segundo dados da própria Caixa, mais de 100 milhões de contas de FGTS estão ativas no país, demonstrando a importância do sistema para milhões de brasileiros.
Perspectivas futuras e recomendações
A expectativa é que a Caixa envie uma atualização assim que identificar a causa do problema. Enquanto isso, os usuários podem tentar consultas em horários diferentes ou entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone.
Para acompanhar as novidades, recomenda-se acessar o link da reportagem do Globo, que traz informações detalhadas sobre o caso.
