A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos indevidos em seus benefícios poderão procurar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios distribuídas pelo Brasil. A iniciativa faz parte de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios e busca facilitar o acesso para quem enfrenta dificuldades com os canais digitais.
Como funciona o atendimento presencial nos Correios
Nas unidades, os segurados poderão consultar se houve desconto não autorizado, solicitar a contestação de cobranças, confirmar autorizações prévias, acompanhar o resultado da contestação, avaliar documentos apresentados por associações e receber orientações impressas sobre o acesso aos canais digitais do INSS. Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto.
Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque. Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada, que terá acesso limitado às informações.
Segurança e prioridade no atendimento
O atendimento é gratuito e priorizado para aposentados e pensionistas. Muitas unidades oferecerão filas preferenciais e guichês exclusivos. A plataforma utilizada pelos Correios é independente da base de dados do INSS, garantindo a segurança das informações dos beneficiários.
Procedimentos e contatos para localizar agências
Para encontrar a agência mais próxima, o segurado pode consultar o site dos Correios, ligar para a Central 135 ou acessar o portal do INSS.
Devolução dos descontos indevidos
O governo iniciou nesta segunda-feira (26) a devolução dos R$ 292 milhões retidos indevidamente das folhas de pagamento de abril. Os valores serão depositados automaticamente junto com os benefícios de junho, sem necessidade de solicitação por parte dos beneficiários.
A medida ocorreu após o INSS determinar a suspensão de todos os descontos associados às entidades. Como a folha de abril já havia sido processada antes da decisão, os descontos foram feitos, mas os valores retidos serão devolvidos integralmente.
Prevenção de golpes e orientações
O governo alerta que ninguém está autorizado a visitar beneficiários em suas residências em nome do INSS ou dos Correios. Os canais oficiais de contato e informações seguras são o aplicativo Meu INSS, o site meu.inss.gov.br, a Central 135 e as agências dos Correios a partir de 30 de maio.
Para quem reside em áreas distantes, ações itinerantes também estão previstas para garantir que todos tenham acesso ao atendimento adequado.
Segundo a reportagem do G1, a medida visa proteger os direitos dos segurados e reforçar o combate a fraudes relacionadas aos benefícios previdenciários.
