As agências dos Correios estão se tornando pontos de apoio essenciais para atendimentos a vítimas de fraudes e descontos indevidos no INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) na região do Alto Tietê. Com o início do atendimento marcado para esta sexta-feira (30), as cidades da região, principalmente Mogi das Cruzes, que possui a maior quantidade de unidades de suporte, se preparam para auxiliar aposentados e pensionistas a solucionarem suas pendências.
Atendimento nas agências
O presidente do INSS, Gilberto Waller, destaca que o atendimento presencial facilitará a vida dos beneficiários, que precisarão apenas levar um documento de identidade para obter informações sobre eventuais descontos em suas aposentadorias ou pensões. A simples apresentação da identidade foi pensada para desburocratizar o processo, eliminando a necessidade de apresentar contracheques ou demais documentos que poderiam prolongar o atendimento.
Além de Mogi das Cruzes, o serviço será disponibilizado em outras cidades do Alto Tietê, como Arujá, Biritiba-Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Itaquaquecetuba, Poá, Salesópolis e Santa Isabel. Essas agências contarão com equipes preparadas para orientar e atender os beneficiários que buscam justiça em relação aos descontos indevidos.
Como funcionará o atendimento?
Os beneficiários poderão identificar se sofreram descontos indevidos e quem foi a entidade responsável por isso. Além disso, as agências dos Correios também irão:
- Protocolar pedidos de informações adicionais.
- Informar sobre o retorno do INSS a esses pedidos e a data para uma nova visita aos Correios.
- Orientar sobre como realizar a contestação e o pedido de ressarcimento.
“Nem o INSS nem os Correios mandam cartas ou mensagens. O beneficiário deve ser proativo, entrando em contato por meio da página oficial, do telefone 135, ou indo pessoalmente aos Correios”, enfatiza Waller. Essa transparência é crucial para que os beneficiários não sejam novamente enganados por possíveis fraudes.
Facilitando o acesso ao serviço
Com a nova medida, o governo federal também considera as dificuldades de locomoção de alguns beneficiários. Portanto, será permitido que um representante legal, com “procuração devidamente autêntica” assinada pelo beneficiário, possa realizar a consulta no local. Essa abordagem busca garantir que todos tenham acesso ao seu direito, independentemente de sua condição física.
Desafios enfrentados pelo INSS
A demanda por atendimentos relacionados ao INSS tem aumentado, o que tem gerado filas longas nas unidades do Instituto. Por isso, a decisão de utilizar as agências dos Correios foi tomada em um contexto em que o sistema estava sobrecarregado. Essa estratégia visa não apenas desviar a alta demanda, mas também facilitar o acesso a serviços essenciais para aqueles que mais precisam.
Próximos passos e alertas
O governo tem planos de implementar unidades móveis, como as vans do PrevMóvel e embarcações do PrevBarco, para alcançar beneficiários em áreas remotas e de difícil acesso. Essa busca ativa é um passo importante para garantir que todos os aposentados e pensionistas possam ter conhecimento sobre seus direitos e como se protegerem contra fraudes.
Para informações mais detalhadas sobre os atendimentos, os beneficiários poderão acessar os sites dos Correios e do INSS ou entrar em contato pelo telefone 135. O importante é que todos os afetados tenham acesso às informações necessárias e possam buscar o ressarcimento de qualquer valor que tenha sido descontado indevidamente de suas pensões.
O apoio e a orientação adequados podem minimizar o impacto das fraudes e garantir que os direitos dos trabalhadores aposentados sejam respeitados. Ações como essa, realizadas em parceria entre o INSS e os Correios, são fundamentais para estabelecer um sistema mais transparente e justo para todos.
