No último sábado, foi iniciado um mutirão em Palmas para a emissão do novo cartão do transporte coletivo. Com a instalação de 15 guichês no Espaço Cultural, o atendimento acontece de forma ininterrupta, das 8h às 18h, inclusive nos fins de semana, com previsão de encerramento no dia 20 de maio. No entanto, a iniciativa tem enfrentado críticas de usuários, que relatam desorganização e longas filas de espera.
Problemas de organização no atendimento
Apesar da boa intenção em ampliar o acesso aos usuários do transporte público, muitas pessoas que foram ao mutirão expressaram sua insatisfação com a organização do atendimento. Até as 11h da manhã, diversos usuários reclamaram que o processo de triagem, que ocorre em tendas montadas no estacionamento do evento, não havia sido feito de maneira eficiente.
“Eu cheguei cedo, pensando que iria conseguir resolver tudo rápido, mas a fila não anda. Pessoal reclamando e sem informação sobre o que está acontecendo”, comentou um dos usuários que estava no local. Outras queixas também foram ouvidas, destacando a falta de clareza nas orientações e o tempo excessivo de espera.
Expectativas para o futuro do transporte coletivo em Palmas
O mutirão, idealizado pela Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito, visa facilitar a renovação dos cartões de transporte, que são essenciais para que os usuários possam usufruir das tarifas acessíveis na cidade. O novo cartão promete trazer benefícios e melhorias em comparação ao antigo, porém a implementação inicial está nos holofotes por conta da desorganização.
A expectativa é que, ao longo dos dias, a situação se normalize e os usuários consigam emitir seus cartões sem tantos aborrecimentos. Para isso, a administração municipal deve tomar medidas corretivas, como aumentar o número de atendentes nas tendas, além de melhorar a fluidez na triagem dos usuários.
A importância da comunicação
Outro ponto levantado por aqueles que estiveram no local foi a falta de comunicação clara sobre o que estavam realizando e o que era necessário para a orientação dos usuários. Muitos relataram que não sabiam exatamente quais documentos eram exigidos para emitir o novo cartão, gerando ainda mais filas e confusão.
“Se houvesse uma comunicação melhor, com placas ou pessoal orientando, seria muito mais fácil. A gente acaba perdendo a manhã inteira aqui e não consegue resolver nada”, comentou uma moradora de Palmas que estava na fila.
Como se preparar para o mutirão
Para quem deseja evitar contratempos, é importante que os usuários se preparem antes de comparecer ao mutirão. Levar todos os documentos necessários, como CPF, RG e comprovante de residência, pode ajudar a acelerar o processo. Além disso, verificar antecipadamente os horários de funcionamento e eventuais mudanças nos procedimentos de triagem pode fazer toda a diferença.
As autoridades locais também precisam considerar feedbacks dos cidadãos para que eventos como este sejam aprimorados em edições futuras. A gestão do transporte público deve ser eficiente para garantir que os cidadãos de Palmas tenham acesso a um transporte coletivo de qualidade, sem as dores de cabeça enfrentadas até aqui.
Enquanto isso, a expectativa é que o mutirão contribua, finalmente, para a melhoria do acesso aos cartões do transporte coletivo, proporcionando um serviço mais eficaz e organizado aos usuários.
