A Shein concordou em pagar US$ 100 milhões para encerrar uma investigação da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) sobre atrasos em entregas e outras reclamações de consumidores, informou a Reuters nesta sexta-feira (23).
Segundo registros da FTC analisados pela Reuters, consumidores apresentaram mais de 12 mil reclamações contra a empresa entre janeiro de 2020 e junho de 2026. As compras envolvidas somam mais de US$ 11 milhões.
Parte das queixas trata de encomendas registradas como entregues, mas que não teriam sido recebidas. Consumidores também relataram que o atendimento da varejista não resolveu os problemas.
A Shein afirmou à Reuters que chegou a um “resultado construtivo com a FTC” e que divulgará mais detalhes em breve. Um porta-voz da comissão se recusou a comentar o caso.
Fundada na China e sediada em Cingapura, a Shein também opera um marketplace com vendedores terceirizados. Em documentos apresentados em julho para sua oferta pública inicial de ações em Hong Kong, a empresa havia informado que a investigação poderia resultar em multas significativas.
A varejista enfrenta medidas regulatórias e tributárias mais rígidas na Europa e nos Estados Unidos. A Comissão Europeia também investiga a presença de produtos ilegais no marketplace, enquanto a autoridade francesa de proteção de dados aplicou à empresa uma multa de € 150 milhões no ano passado pelo uso inadequado de cookies.
Fonte: O Globo