O Airbnb anunciou nesta semana novas regras para limitar as tarefas domésticas que anfitriões podem exigir dos hóspedes. A política valerá para reservas feitas a partir de 20 de novembro e impede cobranças como lavar a louça, retirar lençóis ou trocar a roupa de cama.
As regras da casa deverão ser razoáveis e aparecer em uma seção específica do anúncio. Depois da reserva, os anfitriões não poderão criar novas exigências por mensagens, avisos no imóvel ou conversas com os hóspedes.
Segundo a plataforma, as tarefas de saída não podem exigir tempo ou esforço significativos nem corresponder a atividades normalmente realizadas por profissionais de limpeza. Anúncios que descumprirem os requisitos poderão receber advertências ou perder visibilidade nas buscas.
O Airbnb afirmou que recebeu reclamações de usuários sobre regras confusas, excessivas e difíceis de administrar. Parte dos anfitriões reagiu às mudanças, e uma petição na Change.org reunia cerca de 4 mil assinaturas na manhã de quinta-feira para pedir a reversão da política.
Em entrevista ao The New York Times em maio, o CEO Brian Chesky reconheceu que alguns anfitriões estavam exigindo tarefas em excesso. Na ocasião, ele disse que colocar o lixo na lixeira seria aceitável, mas que os hóspedes não deveriam precisar levá-lo para fora ou colocar toalhas na máquina de lavar.
Fonte: O Globo