A Ypê informou neste sábado (9) que aumentou seus canais de atendimento ao consumidor e manteve a suspensão da produção em sua fábrica de líquidos em Amparo (SP). A decisão ocorre mesmo após a empresa conseguir um efeito suspensivo contra a determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) de recolher e suspender parte de seus produtos por suspeita de contaminação microbiológica.
Em comunicado, a empresa relatou ter triplicado a capacidade de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) devido ao aumento na procura de clientes. Dois números de telefone foram disponibilizados (0800 1300 544 e 0800 278 0024), além de um canal digital específico para os consumidores afetados.
As linhas de produção de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lotes terminados em "1" permanecem paralisadas desde quinta-feira (7). A Ypê afirmou que a paralisação voluntária acelera o cumprimento das exigências das autoridades sanitárias, independentemente do efeito suspensivo obtido com o recurso administrativo apresentado contra a decisão da Anvisa. A companhia pretende concluir "nos próximos dias" uma nova etapa do plano de ação para adequação sanitária da unidade industrial.
A Anvisa e o Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo (CVS-SP) mantêm a recomendação para que os consumidores não utilizem os produtos indicados na medida sanitária, mesmo com o recurso da empresa. A avaliação técnica sobre os riscos identificados durante a inspeção, realizada entre 27 e 30 de abril, permanece inalterada.
A Anvisa determinou o recolhimento de 25 produtos das linhas de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes fabricados em Amparo, após fiscais relatarem indícios de contaminação microbiológica e falhas graves nas boas práticas de fabricação.