Oito em cada dez brasileiros, o equivalente a 82% da população, já utilizaram algum recurso de inteligência artificial (IA) no seu dia a dia. A pesquisa inédita do Google, divulgada nesta terça-feira (24) em São Paulo durante o evento Re-Think with Google, revela a penetração da tecnologia no cotidiano dos brasileiros.
O uso é mais expressivo entre os pós-Millennials: 79% deles afirmam ter usado IA, contra 71% das gerações anteriores. No ambiente de trabalho, a diferença se mantém, com 48% dos mais jovens utilizando a tecnologia, ante 41% dos mais velhos.
A pesquisa aponta que 83% dos entrevistados economizam tempo com o uso da IA, sendo que 15% estimam um ganho médio de cinco horas semanais.
Thais Melendez, gerente de Programas do Google Campus, destacou durante o evento que a IA também está transformando a jornada de compras. Segundo ela, a tecnologia não só reduz o tempo gasto no processo, mas o reorganiza, adicionando contexto e auxiliando o consumidor na tomada de decisão.
A forma como a IA atua na compra varia conforme a complexidade do produto. Em itens de consumo recorrente, como alimentos, a IA pode auxiliar no planejamento de refeições. Para moda e beleza, ela funciona como uma curadora, sugerindo itens e testando tonalidades. Em eletrônicos, a IA atua como assistente comparando modelos e respondendo dúvidas. Em compras de maior risco financeiro, como imóveis ou carros, a IA age como uma validada, fornecendo informações e segurança.
"No final do dia, queremos o furo na parede. A gente não quer a furadeira", exemplificou Melendez. "Quando eu uso o Gemini para organizar uma festa de aniversário, eu não quero saber necessariamente quantas bexigas preciso. O que eu quero, na verdade, é uma festa linda com uma organização com o mínimo de estresse possível. No fundo, o consumidor está usando IA para resolver suas missões pessoais, seus 'jobs to be done'".
Apesar da disseminação, apenas 13% dos brasileiros deixam a IA tomar a decisão final de compra. "A IA já está no nosso dia a dia, mas a gente, como humano, ainda está no volante. Estamos entendendo que a jornada é um processo de partilha", concluiu Thais Melendez.