A Apple esclareceu que os arranhões e marcas na parte traseira dos novos iPhone 17 Pro não representam danos permanentes, mas sim marcas de transferência de material causadas pelo uso de suportes MagSafe mais antigos e desgastados, que aparecem especialmente em unidades de exposição nas lojas oficiais. A empresa afirmou também que esses sinais podem ser limpos facilmente, sem necessidade de troca do dispositivo.
Arranhões no iPhone 17 Pro e o fenômeno ScratchGate
O problema, conhecido como ScratchGate, tem sido relatado por diversos usuários nas plataformas X e Reddit nos últimos dias. As marcas são visíveis principalmente nas unidades na cor azul e têm gerado debates entre consumidores e especialistas.
Transferência de material e suporte MagSafe
Segundo a Apple, parte dessas marcas está relacionada ao uso de carregadores e suportes MagSafe utilizados anteriormente pelos usuários. A companhia explicou ao site especializado 9to5Mac que essas marcas não são arranhões ou danos permanentes, mas sim resíduos de material que podem ser removidos com uma limpeza adequada na área afetada.
Arranhões no módulo da câmera
Outro problema identificado, também relacionado ao ScratchGate, dizem as análises do iFixit, é o aparecimento de arranhões nas bordas do módulo das câmeras. Essas marcas ocorrem devido ao design do contorno do módulo, que apresenta um acabamento especialmente afiado, tornando as bordas suscetíveis ao desgaste. Contudo, a Apple afirmou que o design do módulo tem características similares às bordas de alumínio anodizado usadas em outros produtos, como os Macs, e que passou por testes rigorosos.
Desgaste natural e cuidados
A empresa também destacou que o desgaste de pequenas marcas e arranhões no aparelho pode ocorrer naturalmente com o uso diário, especialmente ao longo do tempo. Ainda assim, reforçou a possibilidade de remoção das marcas por meio de uma limpeza simples na região afetada.
Medidas da Apple para resolver o problema
Em resposta às reclamações, a Apple declarou que está trabalhando para resolver esses incidentes nos dispositivos expostos nas lojas e orienta os usuários a buscarem suporte em caso de dúvidas. A companhia reforça que esses sinais não comprometem a funcionalidade do aparelho.
Para mais detalhes, consulte a fonte oficial da Apple.
