A operadora Nio, a nova denominação da antiga Oi Fibra, está oficialmente no mercado a partir desta quinta-feira, apresentando um portfólio renovado de planos de internet banda larga. Um dos grandes atrativos é a promessa de congelar os preços para seus clientes até janeiro de 2028, uma estratégia que visa oferecer maior previsibilidade e conforto aos usuários.
Transformação da marca e a operação de aquisição
A Nio surge como resultado de uma significativa transação no setor de telecomunicações, onde a V.tal, uma rede “neutra” de fibra óptica, adquiriu os serviços da Oi por impressionantes R$ 5,7 bilhões. O negócio foi concluído em fevereiro, e desde então, a nova operadora tem trabalhado incessantemente na reformulação de sua imagem e serviços.
Desde o seu lançamento, a Nio já conta com uma base sólida de 4 milhões de clientes, com 770 mil deles localizados no Rio de Janeiro, que se destaca como seu principal mercado. De acordo com Marcio Fabbris, CEO da Nio, a empresa está focada em simplificar sua oferta de serviços para torná-los mais amigáveis ao consumidor.
Preços congelados e portfólio simplificado
Um dos pontos mais enfatizados por Fabbris é a política de preços: “Não vamos reajustar os preços até janeiro de 2028. O reajuste anual é um dos momentos de maior dor na relação entre o cliente e a companhia. No fim das contas, ao não reajustar, vamos economizar em ligações para o call center, teremos menos pedidos de desconto e menor ‘churn’ (saída de clientes). Estamos investindo em reduzir a tensão e proporcionar mais paz de espírito ao cliente”, comentou.
Além de oferecer preços estáveis, a Nio reduziu significativamente o número de planos disponíveis, passando de sete opções — algumas com configurações promocionais complexas — para apenas três alternativas principais. O plano de maior prestígio, por exemplo, que tinha um custo de R$ 199, agora é oferecido por R$ 160 mensais.
Opções flexíveis para consumidores e PMEs
As novas opções de planos incluem:
- 500 Mega com roteador Wi-Fi 5: R$ 100 mensais;
- 700 Mega com roteador Wi-Fi 6: R$ 130 mensais;
- 1 Giga com roteador Wi-Fi 6 e um ponto adicional Mesh: R$ 160 mensais.
Os dois pacotes mais caros ainda incluem 12 meses gratuitos de Globoplay, um benefício que pode atrair um público maior, especialmente os amantes de streaming.
Inovação e novas tecnologias
A Nio também está pronta para elevar a experiência do cliente com o lançamento de um novo aplicativo, que promete integrar todos os serviços em uma única plataforma, liberando os clientes da necessidade de utilizar múltiplos aplicativos, uma prática comum na era da Oi Fibra.
Uma campanha publicitária abrangente acompanhará a mudança de marca, com o tema “Internet nova, você leve”, que será veiculada em diversas plataformas, incluindo TV aberta, meios digitais e outdoor. Estas ações visam posicionar a nova marca de forma clara e eficaz no mercado, buscando um retorno rápido e afirmativo ao consumidor.
Desaparecimento da marca Oi Fibra
A expectativa da operadora é que a marca Oi Fibra desapareça completamente da comunicação com os clientes nos próximos meses. Este é um passo vital para consolidar a nova identidade da Nio e se distanciar das associações negativas que a antiga marca pode ter trazido.
Em resumo, a Nio se apresenta como uma resposta aos desafios do mercado de telecomunicações, oferecendo não apenas estabilidade de preços, mas também uma proposta de valor focada na simplificação e na inovação. Com um histórico de disputas de preços e insatisfação do consumidor, a nova operadora espera conquistar um espaço significativo entre os serviços de internet no Brasil.
