O Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra), órgão federal com atuação em todos os estados e municípios do Brasil, enfrenta dificuldades devido à interrupção temporária do fornecimento de serviços de internet em suas superintendências. A situação afeta a emissão de documentos de terra, a liberação de DAP para produtores rurais e o apoio às áreas quilombolas, além de prejudicar parcerias com prefeituras para ações nas zonas rurais, como assistência técnica e obras de infraestrutura.
De acordo com a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação – DOT, a interrupção ocorre em virtude da assinatura do contrato decorrente do Pregão Eletrônico 02/2023, que determina a ativação do novo serviço de internet de forma individualizada em cada unidade. Enquanto isso, os servidores foram orientados a trabalhar remotamente e registrar no Sistema SISREF o código 77777 – REDE LOCAL INDISPONÍVEL, FALTA DE ENERGIA ou MANUTENÇÃO PREDIAL.
Contrato do Incra com a Claro venceu em 8 de maio
O atual contrato com a empresa Claro S/A encerrou sua vigência em 8 de maio de 2023, sem possibilidade de prorrogação. Diante dos constantes registros das superintendências sobre a baixa capacidade do link de internet atual e os problemas decorrentes, decidiu-se por uma nova contratação visando melhorar o cenário e as condições de operacionalização das unidades institucionais.
Para a implantação do novo serviço de internet, baseado em link dedicado de banda larga, é necessário preparar as nstalações, passar cabos de fibra óptica, enviar, receber e configurar equipamentos na rede corporativa, além de solicitar autorizações locais tanto nos prédios das unidades quanto nas prefeituras de cada cidade. Trata-se de um serviço complexo que demanda ações conjuntas e articuladas para sua ativação.
Durante esse período de transição, a DOT tem realizado reuniões semanais de acompanhamento com representantes dos Núcleos de Tecnologia da Informação (NTI) de cada superintendência regional (SR) para orientá-los sobre procedimentos de preparação técnica. Os servidores e técnicos dos NTIs devem estar disponíveis de forma presencial para recepcionar e apoiar os técnicos representantes das empresas prestadoras de serviço.
Falta de internet só afeta superintendências regionais do Incra
A situação atual não interfere no expediente do Incra Sede, em Brasília, pois o serviço de internet é fornecido por outra empresa, com contrato vigente. Portanto, a Sede não terá interrupção nas atividades e os sistemas corporativos funcionarão normalmente. A área de tecnologia está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Internet só daqui a 30 dias
A previsão é de que os problemas sejam resolvidos ao longo do mês, e as superintendências serão informadas diretamente quando o serviço for normalizado. Vale ressaltar que a conclusão dos trabalhos poderá variar de unidade para unidade, em decorrência de especificidades e características regionais.
Servidores criticam inação do órgão
A demora na resolução do problema tem gerado críticas quanto à gestão do Incra, que teve cinco meses para evitar a interrupção dos serviços, mas não conseguiu solucionar a questão a tempo. Enquanto isso, servidores, produtores rurais e comunidades quilombolas enfrentam dificuldades e atrasos em suas demandas.
A interrupção dos serviços de internet nas unidades do Instituto evidencia a necessidade de uma melhor gestão e planejamento por parte do órgão. Os impactos negativos dessa situação afetam diretamente os servidores, produtores rurais, comunidades quilombolas e parcerias com prefeituras em ações nas zonas rurais, como assistência técnica e obras de infraestrutura.
Espera-se que as autoridades responsáveis busquem soluções mais ágeis e eficientes para evitar novas interrupções e garantir a continuidade dos serviços essenciais oferecidos pelo órgão à população. Nesse sentido, é fundamental que o órgão trabalhe para aprimorar sua infraestrutura tecnológica e garantir que seus sistemas e serviços sejam resilientes e capazes de enfrentar desafios futuros, proporcionando um atendimento de qualidade e eficiente para todos os cidadãos envolvidos.
